Politique de confidentialité

Nous vous expliquons ici quelles données personnelles nous traitons, dans quel but et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

• Titulaire : Sara Hurtado Ramírez (personne physique, entrepreneuse individuelle)
• Numéro d’identification fiscale (NIF) : 79382649N
• Adresse : Puerto de La Bajadilla, ponton C, 29603 Marbella (Málaga), Espagne
• E-mail : hello@perlafisher.com
• Téléphone : +34 652 365 183
• Nom commercial : Perla Fisher

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Formulaire de contact. Votre nom, votre e-mail, votre téléphone et votre message, pour vous répondre et, si vous le demandez, préparer votre sortie. Base légale : votre consentement lors de l’envoi du formulaire et l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Réservations. Les données que vous indiquez en réservant dans le calendrier (nom, e-mail, téléphone, nombre de personnes et paiement) pour gérer la réservation et la sortie. La réservation et le paiement sont gérés par TuriTop, notre plateforme de réservation ; les données de votre carte ne nous parviennent pas. Base légale : le contrat de la sortie que vous réservez.

Téléphone et WhatsApp. Si vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, nous utilisons votre numéro et vos messages uniquement pour vous répondre. WhatsApp applique en outre ses propres conditions.

Statistiques. Uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, Google Analytics nous indique comment le site est utilisé, sans vous identifier. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Durée de conservation

Le temps nécessaire pour vous répondre ou réaliser la sortie que vous réservez, puis pendant les délais exigés par la loi (par exemple, la réglementation fiscale et commerciale). Les données statistiques sont supprimées selon les paramètres de Google Analytics.

4. Qui d’autre les traite

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles sont uniquement traitées, pour notre compte et avec les garanties du RGPD, par les prestataires dont nous avons besoin pour fournir le service :

• TuriTop : réservations et paiements.
• Hostinger : hébergement du site et de la messagerie.
• Cloudflare (Turnstile) : protection du formulaire contre le spam.
• Google : statistiques (uniquement avec votre consentement) et Google Maps (uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte »).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; ils le font alors avec les garanties exigées par le RGPD (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types). Nous pouvons aussi devoir communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, le limiter, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à hello@perlafisher.com. Si vous estimez que nous n’avons pas bien traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

6. Mineurs

Les moins de 14 ans ne peuvent pas nous envoyer leurs données : la réservation ou la demande doit être faite par un adulte.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : le site est chiffré (https) et seules les personnes qui en ont besoin accèdent aux données.

8. Cookies

Nous l’expliquons dans la politique de cookies.